Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

Nesedí vám velikost nebo jste si nákup rozmysleli? Vrácení zboží vyřídíte v několika jednoduchých krocích.

1. Otevřete svou objednávku

Zadejte číslo objednávky a e-mail použitý při nákupu. Na e-mail vám přijde bezpečný odkaz. V detailu objednávky zvolte Vrátit produkty, vyberte vracené zboží a odešlete oznámení. Důvod vrácení uvádět nemusíte.

2. Zabalte a odešlete zboží

Zboží pečlivě zabalte a přiložte číslo objednávky nebo číslo žádosti o vrácení, abychom zásilku snadno přiřadili. Dopravce si zvolíte sami a zpáteční dopravu uhradíte při odeslání. Není potřeba žádný vratkový kód ani přepravní štítek od FREI.

Zásilku odešlete s doručením přímo na tuto adresu, nikoli do boxu či výdejního místa.

Důležité: Vrácené zboží zasílejte výhradně bez dobírky. Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme; dopravce je vrátí zpět odesílateli.

Kateryna Frei – prodejna FREI
Koterovská 250/14
326 00 Plzeň
Česká republika
Telefon pro dopravce: +420 771 165 095
E-mail: freykatya@seznam.cz

3. Vrácení peněz

Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jste zaplatili, pokud se nedohodneme jinak. U dobírky nám prosím sdělte účet pro vrácení peněz. Při vrácení celé objednávky vracíme také náklady původního dodání do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy.

Peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení. S vrácením můžeme počkat do přijetí zboží nebo doložení jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Lhůty a další možnosti

Jako spotřebitel můžete odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží poté odešlete nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na zpáteční dopravu při běžném odstoupení nesete vy.

Online formulář je dobrovolný. Pokud jej nemůžete použít nebo je tlačítko vrácení neaktivní, napište nám na freykatya@seznam.cz. Uveďte, že odstupujete od smlouvy, číslo objednávky a které zboží vracíte. Použití formuláře ani naše předchozí schválení není podmínkou odstoupení.

V případě vady zboží nás kontaktujte kvůli reklamaci. U oprávněné reklamace hradíme účelně vynaložené náklady; výše uvedené pravidlo o úhradě zpáteční dopravy zákazníkem se na ni nevztahuje.

Podrobnosti najdete v obchodních podmínkách. Informace o zpracování údajů jsou v podmínkách ochrany osobních údajů.

Vzor oznámení pro e-mail nebo tisk

Adresát: Kateryna Frei – FREI, Koterovská 250/14, 326 00 Plzeň, freykatya@seznam.cz.

Oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží: …
Číslo objednávky: …
Datum objednání a převzetí zboží: …
Jméno a příjmení: …
Adresa: …
E-mail pro komunikaci: …
Účet pro vrácení peněz (při dohodě na převodu): …
Datum: …
Podpis (pouze při zaslání v listinné podobě): …