Podmínky ochrany osobních údajů

Tento dokument vysvětluje, jak internetový obchod FREI zpracovává osobní údaje zákazníků, návštěvníků webu a registrovaných uživatelů.

1. Správce osobních údajů

Kateryna Frei
se sídlem Koterovská 250/14, Východní Předměstí, 326 00 Plzeň
IČO: 21850534
e-mail: freykatya@seznam.cz
telefon: +420 771 165 095
(dále jen „správce“)

Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

2. Jaké údaje zpracováváme

Podle způsobu, jakým e-shop používáte, můžeme zpracovávat zejména:

• identifikační údaje, například jméno, příjmení, případně název firmy a IČO,
• kontaktní údaje, například e-mail, telefon a fakturační či doručovací adresu,
• údaje o objednávkách, platbách, dopravě, vrácení zboží a reklamacích,
• údaje uživatelského účtu a historii nákupů,
• obsah komunikace se zákaznickou podporou,
• technické údaje o používání webu, například IP adresu, identifikátory zařízení, údaje pro zabezpečení a údaje z cookies podle uděleného souhlasu.

Správce nezpracovává úplná čísla platebních karet. Karetní údaje zpracovává přímo poskytovatel zabezpečené platební služby.

3. Účely a právní základy zpracování

Vyřízení objednávky a plnění smlouvy

Údaje zpracováváme pro přijetí a potvrzení objednávky, platbu, zabalení a doručení zboží, komunikaci o objednávce, vrácení zboží a reklamace. Právním základem je plnění smlouvy a provedení opatření před jejím uzavřením.

Plnění právních povinností

Fakturační, účetní a další nezbytné údaje zpracováváme pro splnění povinností podle účetních, daňových a spotřebitelských právních předpisů.

Uživatelský účet

Údaje registrovaných zákazníků zpracováváme pro vedení účtu, předvyplnění údajů a zobrazení historie objednávek. Právním základem je plnění smlouvy o vedení účtu. Zákazník může kdykoliv požádat o zrušení účtu.

Ochrana práv, bezpečnost a prevence zneužití

V nezbytném rozsahu můžeme údaje zpracovávat pro zabezpečení e-shopu, prevenci podvodů, vymáhání nebo obhajobu právních nároků a vedení interních záznamů. Právním základem je oprávněný zájem správce na ochraně svého podnikání a práv.

Obchodní sdělení

Pokud se přihlásíte k odběru novinek, zpracováváme e-mail na základě vašeho souhlasu. Stávajícím zákazníkům můžeme v zákonem dovoleném rozsahu zasílat nabídky podobného zboží na základě oprávněného zájmu. Odběr lze kdykoliv bezplatně ukončit odkazem v každém e-mailu nebo zprávou na freykatya@seznam.cz.

Analytické a marketingové cookies

Netechnické cookies a související údaje používáme pouze na základě souhlasu uděleného v nastavení cookies. Souhlas lze kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím odkazu „Upravit nastavení cookies“ v zápatí webu.

4. Komu mohou být údaje zpřístupněny

Údaje předáváme pouze v nezbytném rozsahu těmto kategoriím příjemců:

• provozovateli e-shopové platformy a hostingu Shoptet, a.s.,
• dopravci a provozovateli výdejního místa nebo boxu, kterého si zákazník zvolí, zejména Balíkovně, Zásilkovně, PPL, DPD nebo provozovateli AlzaBoxu,
• poskytovateli zvolené platební služby, zejména Shoptet Pay a jeho platebním partnerům, případně bance,
• poskytovatelům účetních, daňových, právních, IT a komunikačních služeb, jsou-li pro daný účel využíváni,
• orgánům veřejné moci, pokud předání ukládá právní předpis nebo je nezbytné k ochraně práv správce.

Příjemci jsou oprávněni údaje používat pouze k určenému účelu a podle příslušných právních předpisů.

5. Předávání mimo Evropský hospodářský prostor

Správce osobní údaje cíleně nepředává do zemí mimo Evropský hospodářský prostor. Pokud k takovému předání dochází prostřednictvím zvoleného poskytovatele analytické, marketingové nebo technické služby, probíhá pouze na základě odpovídajícího rozhodnutí o ochraně nebo jiného mechanismu dovoleného GDPR, například standardních smluvních doložek. Podrobnosti o používaných nástrojích jsou uvedeny v nastavení cookies.

6. Doba uchování

• Údaje potřebné k vyřízení objednávky uchováváme po dobu plnění smlouvy a následně zpravidla 3 roky pro ochranu právních nároků.
• Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy, zpravidla 5 až 10 let.
• Údaje uživatelského účtu uchováváme po dobu jeho existence a následně po dobu nezbytnou k ochraně práv a splnění právních povinností.
• Údaje o reklamacích a vrácení zboží uchováváme po dobu vyřízení a následně po dobu běhu souvisejících právních lhůt.
• E-mail pro zasílání novinek na základě souhlasu uchováváme do jeho odvolání, nejdéle však 5 let od posledního aktivního projevu zájmu, pokud nebude souhlas obnoven.
• Cookies se uchovávají po dobu uvedenou v nastavení cookies; souhlas lze kdykoliv odvolat.

7. Vaše práva

Za podmínek stanovených GDPR máte zejména právo:

• získat potvrzení, zda vaše údaje zpracováváme, a požádat o přístup k nim,
• požádat o opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů,
• požádat o výmaz údajů, pokud již nejsou potřebné nebo je zpracování protiprávní,
• požádat o omezení zpracování,
• získat údaje ve strukturovaném formátu a požádat o jejich přenositelnost, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, včetně přímého marketingu,
• kdykoliv odvolat souhlas, aniž je tím dotčena zákonnost předchozího zpracování,
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, https://uoou.gov.cz.

Svá práva můžete uplatnit e-mailem na freykatya@seznam.cz. Před vyřízením žádosti můžeme přiměřeným způsobem ověřit vaši totožnost.

8. Povinnost poskytnout údaje

Poskytnutí údajů označených jako povinné je nezbytné pro uzavření a splnění smlouvy. Bez těchto údajů nelze objednávku dokončit nebo doručit. Poskytnutí údajů pro marketingové účely je dobrovolné.

9. Automatizované rozhodování

Správce neprovádí rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování, které by pro zákazníka mělo právní nebo obdobně významné účinky.

10. Zabezpečení

Správce přijímá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně údajů před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem nebo zveřejněním. Přístup k údajům mají pouze osoby, které je potřebují pro splnění svých povinností.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky můžeme přiměřeně aktualizovat, zejména při změně používaných služeb nebo právních předpisů. Aktuální znění je vždy dostupné na této stránce.

Tyto podmínky jsou účinné od 15. 9. 2026.