Obchodní podmínky internetového obchodu FREI

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti vznikající v souvislosti s nákupem zboží prostřednictvím internetového obchodu FREI na adrese www.freistore.cz.

1. Prodávající

Kateryna Frei
se sídlem Koterovská 250/14, Východní Předměstí, 326 00 Plzeň
IČO: 21850534
e-mail: freykatya@seznam.cz
telefon: +420 771 165 095
(dále jen „prodávající“)

Prodávající je podnikající fyzickou osobou. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.

2. Základní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky se vztahují na smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a zákazníkem prostřednictvím internetového obchodu.
2. Je-li zákazníkem spotřebitel, použijí se ustanovení občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele. Ujednání, která by zkracovala zákonná práva spotřebitele, se nepoužijí.
3. Odlišná písemná ujednání mezi prodávajícím a zákazníkem mají přednost před těmito podmínkami.
4. Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Prodávající ji archivuje v elektronické podobě a zákazník k ní nemá přímý přístup; obsah objednávky obdrží e-mailem.

3. Informace o zboží a cenách

1. Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech, dostupnosti, variantách a ceně jsou uvedeny u jednotlivých produktů.
2. Ceny jsou uvedeny v českých korunách jako konečné. Náklady na dopravu a případný příplatek za dobírku jsou uvedeny samostatně před odesláním objednávky.
3. Fotografie zboží mají informativní charakter. Odstín se může mírně lišit podle nastavení displeje. Rozměry a doporučení k velikosti uvedené u produktu jsou rozhodující pro výběr varianty.
4. Prodávající může ceny měnit. Pro zákazníka je závazná cena zobrazená v okamžiku odeslání objednávky, s výjimkou zjevné technické chyby, kterou zákazník mohl rozumně rozpoznat.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Zákazník vloží vybrané zboží do košíku, zvolí dopravu a platbu, vyplní požadované údaje a před odesláním objednávky může všechny údaje zkontrolovat a opravit.
2. Objednávku odešle tlačítkem, které jednoznačně vyjadřuje povinnost zaplatit. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
3. Smlouva je uzavřena doručením potvrzení o přijetí objednávky na e-mail zákazníka.
4. Zákazník je povinen uvádět pravdivé a úplné údaje. Prodávající může zákazníka kontaktovat za účelem ověření objednávky.
5. Nemůže-li prodávající objednávku splnit, zejména z důvodu vyprodání zboží, zjevné chyby ceny nebo nedostupnosti zvolené dopravy, bez zbytečného odkladu zákazníka informuje a nabídne změnu objednávky nebo smlouvu zruší. Již uhrazené částky vrátí bez zbytečného odkladu stejným způsobem, nebylo-li dohodnuto jinak.

5. Platební podmínky

Aktuálně dostupné způsoby platby jsou vždy uvedeny v košíku. Podle jejich dostupnosti lze objednávku uhradit zejména:

• online platební kartou prostřednictvím platební brány,
• bankovním převodem,
• dobírkou při převzetí zásilky; za dobírku je účtován příplatek 21 Kč.

1. U objednávek v celkové hodnotě od 5 000 Kč včetně je vyžadována plná platba předem. Dobírka u těchto objednávek není dostupná.
2. U bezhotovostní platby je cena uhrazena okamžikem připsání částky na účet prodávajícího nebo potvrzením platby poskytovatelem platební služby.
3. Pokud zákazník neuhradí objednávku ve stanovené lhůtě, může prodávající po upozornění objednávku zrušit.

6. Doprava a dodání

1. Zákazník volí způsob dopravy z možností uvedených v košíku, zejména doručení do výdejního místa nebo boxu prostřednictvím Balíkovny, Zásilkovny či dostupné partnerské sítě a kurýrní doručení prostřednictvím PPL nebo DPD.
2. Doručení do boxu nebo výdejního místa stojí 99 Kč. Kurýrní doručení na adresu stojí 149 Kč. Přesná cena zvolené dopravy je zobrazena před odesláním objednávky. Bezplatná doprava není standardně poskytována.
3. Skladové objednávky se prodávající snaží expedovat v den jejich přijetí nebo úhrady. Doručení následující pracovní den je předpokládaná doba dopravce, nikoli pevně zaručený termín. Není-li u produktu nebo v objednávce uvedeno jinak, bude zboží dodáno nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.
4. Zákazník je povinen převzít zásilku na zadané adrese nebo ve zvoleném výdejním místě či boxu a při převzetí zkontrolovat neporušenost obalu. Zjevné poškození zásilky je vhodné ihned zaznamenat s dopravcem; tím nejsou dotčena zákonná práva zákazníka.
5. Nepřevezme-li zákazník zásilku bez oprávněného důvodu, může prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů v rozsahu dovoleném právními předpisy.

7. Přechod nebezpečí škody a vlastnického práva

1. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele okamžikem převzetí zboží od dopravce nebo okamžikem, kdy měl zboží převzít, ale bez oprávněného důvodu tak neučinil.
2. Vlastnické právo ke zboží přechází na zákazníka jeho převzetím a úplným zaplacením kupní ceny.

8. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

1. Spotřebitel může bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží. U objednávky dodávané po částech běží lhůta od převzetí poslední části nebo kusu.
2. Odstoupení lze zaslat e-mailem na freykatya@seznam.cz nebo písemně na adresu Kateryna Frei, Koterovská 250/14, 326 00 Plzeň. Spotřebitel může použít vzorový formulář, není to však jeho povinnost.
3. Spotřebitel odešle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.
4. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání do 14 dnů od odstoupení. Prodávající nemusí peníze vrátit dříve, než obdrží zboží nebo spotřebitel prokáže jeho odeslání.
5. Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.
6. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé zacházením nad rámec nutný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Oblečení lze přiměřeně vyzkoušet, nesmí však být nošené, prané, znečištěné, poškozené nebo zbavené připevněných visaček způsobem přesahujícím běžné vyzkoušení.
7. Právo na odstoupení se neuplatní v případech stanovených zákonem, zejména u zboží upraveného podle přání spotřebitele a u zapečetěného zboží, které z hygienických důvodů není možné po porušení obalu vrátit, pokud takové zboží prodávající nabízí.

9. Práva z vadného plnění a reklamace

1. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady, odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství a jakosti a je vhodné k účelu, pro který se obvykle používá.
2. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.
3. Podle povahy vady může spotřebitel požadovat její odstranění opravou nebo dodáním nového zboží. Není-li odstranění možné nebo přiměřené, případně není-li vada odstraněna řádně a včas, může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy za podmínek stanovených zákonem.
4. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na freykatya@seznam.cz, osobně nebo poštou na adrese Kateryna Frei, Koterovská 250/14, 326 00 Plzeň. Zákazník uvede popis vady, požadovaný způsob vyřízení a údaje umožňující dohledat nákup.
5. Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o přijetí reklamace a následně potvrzení o jejím vyřízení. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.
6. Práva z vadného plnění se nevztahují na běžné opotřebení, vadu způsobenou nesprávným používáním nebo údržbou ani na vadu, pro kterou byla sjednána nižší cena a na kterou byl zákazník předem upozorněn.

10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, web: https://adr.coi.cz/cs. Spotřebitel se může nejprve obrátit na prodávajícího prostřednictvím e-mailu freykatya@seznam.cz.

11. Ochrana osobních údajů a obchodní sdělení

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Podmínky ochrany osobních údajů. Zákazník může odběr obchodních sdělení kdykoliv odmítnout prostřednictvím odkazu v každé zprávě nebo e-mailem prodávajícímu.

12. Závěrečná ustanovení

1. Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky. Tím není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva země jeho obvyklého bydliště.
2. Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.
3. Prodávající může tyto podmínky měnit. Pro konkrétní objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 15. 9. 2026.